Automatisering van email

Een van de voordelen van email in vergelijking met de andere communicatiemedia is de mogelijkheid om post automatisch te verwerken. De afzender of ontvanger van post (of zelfs beiden) kan een computersysteem zijn. Email kan als invoer dienen voor andere toepassingen, waarbij beslissingen worden genomen op basis van de inhoud van email. In het volgende hoofdstuk wordt uitgebreid ingegaan op toepassingen van de automatische verwerking van email. De automatisering van email maakt het medium bijvoorbeeld aantrekkelijker voor marketingdoeleinden. Deze toepassing wordt nog verder uitgewerkt in de paragraaf 'direct marketing via email'.